近日，围绕“弘扬敬老爱老美德 助老乐享美好生活”主题，东莞银行表示，该行深耕本土，做实“养老金融大文章”，以金融动能护航长者幸福晚年。作为本土城商行，该行坚守金融为民根本底色，紧扣养老保障、养老财富、养老产业、适老服务、老年人权益等维度，持续完善多层次养老金融供给体系，用有温度、接地气的金融服务，为东莞广大长者幸福晚年注入源源不断金融动能，扎实书写暖心的银发民生答卷。 多维协同发力 全方位夯实养老金融服务根基 首先，锚定第一支柱：社保卡打通便民养老服务全链路。 东莞银行为东莞市社保卡核心合作发卡机构，深耕社保民生服务二十余载。该行积极配合人社部门落地 “三卡合一”改革，将敬老优待卡、爱心卡、优抚卡功能全面集成至第三代社保卡，彻底解决老年人随身携带多张卡片、多渠道充值办事烦琐的痛点，实现一卡通行就医结算、公交出行、文旅消费、养老金领取全生活场景。 线下，该行搭建全覆盖社银服务网络，全行多个社银合作网点和村社便民服务点可承接全市城镇职工、城乡居民养老保险待遇统一发放，同步提供社保查询、养老资格认证、挂失补办等一站式服务，构建完善的社区社保服务圈。针对卧床、重病、伤残等行动不便的特殊老年客户，该行工作人员提供上门服务，手把手教老人或其家属申办社保卡、完成养老资格认证，切实打通养老服务“最后一公里”。 其次，丰富第三支柱供给：搭建全周期稳健养老财富体系。 2024年末，该行率先上线商业养老金业务，主动补齐第三支柱服务缺口，拓宽居民养老储备渠道。线上打造专属“养老莞家”手机银行服务专区，精选定制存款、养老目标基金、稳健理财、养老年金险等100余款低波动适配产品。同步准入保险金信托服务，覆盖资产保值、风险隔离、财富定向传承等多元养老需求，适配不同年龄、不同风险承受能力长者的长期储备规划。 同时，全面推进线上线下适老化改造，跨越数字鸿沟。 线下全部营业网点标准化设置敬老专窗，配齐老花镜、助听器、轮椅、应急药箱、大字计算器等便民物资，开辟无障碍通道，安排志愿者优先接待老年客户；线上，推出手机银行关怀版，大幅放大界面字体、简化冗余操作、增设语音朗读功能、全域屏蔽营销广告，一键直达转账、定期存款、网点服务等高频功能，让老年群体轻松使用线上金融服务。 此外，精准赋能银发产业：信贷活水滋养大湾区养老实体经济。 针对养老机构、社区助餐、康养服务等市场主体“轻资产、缺抵押、融资难”的痛点，该行创新推出“养老易贷”“颐养助老贷”等产品，依托企业纳税、经营流水、项目中标信息等多种方式核定授信额度，最长授信期限可达10年，有效降低养老产业融资门槛。 该行落地两大标杆服务案例：为佛山养老运营企业投放数千万元授信，支持其收购敬老院经营权、打造省标五星级养老机构；为本地养老配餐企业发放经营贷款，保障老年助餐民生项目稳定运营。 同时，筑牢安全防护屏障：全场景守护老年群众养老资金。 该行坚持“宣教+风控”双线并行，守护长者“钱袋子”安全。常态化开展养老金融公益宣教，2025年累计走进村社、养老机构开展千余场便民宣传活动，覆盖群众上万人，以方言讲解、现场互动、反诈案例科普等形式，普及养老理财、电信诈骗、非法集资识别等知识。同时，科技赋能智能风控，上线老年客户专属反欺诈模型，对陌生大额转账、高频异常交易自动触发人脸识别、短信核验，极端情况直接阻断风险交易，从系统、人工两端构建双重安全防线，切实维护老年金融权益。 坚守金融为民初心 持续升级养老金融全链条服务生态 首先，全力补齐第三支柱资质短板。继续积极申报个人养老金业务开办资格，完善多层次养老金融产品矩阵，扩大养老财富服务覆盖面。 其次，扩容养老产业金融供给。加大社区养老、适老化改造、养老辅具制造等领域信贷投放力度，持续丰富养老产业信贷创新产品。 此外，迭代优化全域适老服务生态。持续优化“养老莞家”线上专区，进一步丰富适配养老需求的产品和场景；深化与民政、村社、养老机构三方合作，充分发挥社区便民服务点的作用，打造“线上简易操作、线下暖心陪伴”的长者友好服务体系。 东莞银行表示，将始终坚守金融为民初心，持续完善全链条养老金融服务，用心优化适老产品与便民举措，全力守护老年群体资产安全，让每一位长者都能享受到安心、舒心、贴心的养老金融服务。 信息时报记者 陈武东
近日，围绕“弘扬敬老爱老美德 助老乐享美好生活”主题，广发银行东莞分行表示，该行始终践行“金融为民”宗旨，围绕“养老金融”服务核心，从顶层设计、产品创新、服务升级、生态构建等方面发力，为长者提供全周期、全场景的金融支持： 首先，打造养老金融“六位一体”矩阵。广发银行东莞分行成立养老金融专班，贯彻落实中国人寿集团公司“打造国内一流养老金融账户管理人”的战略目标，推动“养老金金融、养老服务金融、养老生态金融、养老财富管理、养老产业金融、养老金融数字化转型”六大核心板块协同发展。制定《广发银行东莞分行“养老金融大文章 推动个人养老金制度全面实施”行动方案》，将养老金融作为一项功在当期、利在长远的战略性工作。 其次，全力满足长者“医、食、康、养、乐、学、财、娱”需求。针对未老阶段人群，提供全流程个人养老金服务，创新养老金融产品，货架产品超235种，打造“秒级”开户体验。针对备老阶段，构建“养老FOF+养老理财+养老保险+安心储蓄”产品矩阵，分行累计举办养老规划沙龙100余场。针对养老阶段，推出“自在人生”综合服务体系，为有养老需求的客户提供医、养、娱、行、购等丰富权益服务。 此外，创新“跨境养老”服务模式。推出“湾区社保一卡通”，实现“硬、软、心”三联通，服务湾区社保客户超469万人；创新“北上养老”“南下养老”服务体系，推出跨境支付通、跨境理财通等产品，满足港澳长者跨境养老需求。该行还积极将湾区社保卡权益融入社区养老场景，联合社区探索“长者饭堂”金融服务模式，长者在指定饭堂使用社保卡金融账户支付，即可享受“随机立减”优惠，为暖心餐食更添实惠。 同时，持续优化适老化服务。该行全面升级智能机具及手机银行，通过字体增大、颜色加深、设置醒目客服联系入口等调整，使业务办理界面更为简洁，帮助老年客户一键直达高频服务。在全辖网点打造“长者服务专区”，设置爱心窗口，配备老花镜、应急药箱等便民设施，工作人员以更贴心的方式为老年客户提供“一对一”陪伴式服务。针对行动不便的高龄长者，主动提供上门服务，将柜台“搬”进客户家中，让金融服务更有温度。 广发银行东莞分行表示，未来将锚定“入金促活+跨境扩容”双主线，全力推动养老金融服务从“有”向“优”跃升。在个人养老金方面，分行正从扩大开户覆盖转向引导账户实际使用，通过支持绑定卡扣划、跨行转入、上线自动缴存等功能降低参与门槛，配合正向引导帮助客户养成长期缴存习惯，同时面向不同群体做好税优政策辅导、养老理念普及等服务，并把握政策机遇进一步丰富可投资产品组合。在跨境养老方面，分行将依托“湾区社保一卡通”持续叠加养老机构缴费、香港医疗券跨境结算等应用场景，同时面向港澳长者推出“跨境养老权益包”，整合跨境医疗预约通道、养老机构优先咨询、跨境遗产规划法律咨询等专属服务，以更便捷、更有温度的金融服务，扎实书写养老金融大文章。 信息时报记者 陈武东 通讯员 陈小玉
