近日，围绕“弘扬敬老爱老美德 助老乐享美好生活”主题，东莞银行表示，该行深耕本土，做实“养老金融大文章”，以金融动能护航长者幸福晚年。作为本土城商行，该行坚守金融为民根本底色，紧扣养老保障、养老财富、养老产业、适老服务、老年人权益等维度，持续完善多层次养老金融供给体系，用有温度、接地气的金融服务，为东莞广大长者幸福晚年注入源源不断金融动能，扎实书写暖心的银发民生答卷。

多维协同发力

全方位夯实养老金融服务根基

首先，锚定第一支柱：社保卡打通便民养老服务全链路。

东莞银行为东莞市社保卡核心合作发卡机构，深耕社保民生服务二十余载。该行积极配合人社部门落地 “三卡合一”改革，将敬老优待卡、爱心卡、优抚卡功能全面集成至第三代社保卡，彻底解决老年人随身携带多张卡片、多渠道充值办事烦琐的痛点，实现一卡通行就医结算、公交出行、文旅消费、养老金领取全生活场景。

线下，该行搭建全覆盖社银服务网络，全行多个社银合作网点和村社便民服务点可承接全市城镇职工、城乡居民养老保险待遇统一发放，同步提供社保查询、养老资格认证、挂失补办等一站式服务，构建完善的社区社保服务圈。针对卧床、重病、伤残等行动不便的特殊老年客户，该行工作人员提供上门服务，手把手教老人或其家属申办社保卡、完成养老资格认证，切实打通养老服务“最后一公里”。

其次，丰富第三支柱供给：搭建全周期稳健养老财富体系。

2024年末，该行率先上线商业养老金业务，主动补齐第三支柱服务缺口，拓宽居民养老储备渠道。线上打造专属“养老莞家”手机银行服务专区，精选定制存款、养老目标基金、稳健理财、养老年金险等100余款低波动适配产品。同步准入保险金信托服务，覆盖资产保值、风险隔离、财富定向传承等多元养老需求，适配不同年龄、不同风险承受能力长者的长期储备规划。

同时，全面推进线上线下适老化改造，跨越数字鸿沟。

线下全部营业网点标准化设置敬老专窗，配齐老花镜、助听器、轮椅、应急药箱、大字计算器等便民物资，开辟无障碍通道，安排志愿者优先接待老年客户；线上，推出手机银行关怀版，大幅放大界面字体、简化冗余操作、增设语音朗读功能、全域屏蔽营销广告，一键直达转账、定期存款、网点服务等高频功能，让老年群体轻松使用线上金融服务。

此外，精准赋能银发产业：信贷活水滋养大湾区养老实体经济。

针对养老机构、社区助餐、康养服务等市场主体“轻资产、缺抵押、融资难”的痛点，该行创新推出“养老易贷”“颐养助老贷”等产品，依托企业纳税、经营流水、项目中标信息等多种方式核定授信额度，最长授信期限可达10年，有效降低养老产业融资门槛。

该行落地两大标杆服务案例：为佛山养老运营企业投放数千万元授信，支持其收购敬老院经营权、打造省标五星级养老机构；为本地养老配餐企业发放经营贷款，保障老年助餐民生项目稳定运营。

同时，筑牢安全防护屏障：全场景守护老年群众养老资金。

该行坚持“宣教+风控”双线并行，守护长者“钱袋子”安全。常态化开展养老金融公益宣教，2025年累计走进村社、养老机构开展千余场便民宣传活动，覆盖群众上万人，以方言讲解、现场互动、反诈案例科普等形式，普及养老理财、电信诈骗、非法集资识别等知识。同时，科技赋能智能风控，上线老年客户专属反欺诈模型，对陌生大额转账、高频异常交易自动触发人脸识别、短信核验，极端情况直接阻断风险交易，从系统、人工两端构建双重安全防线，切实维护老年金融权益。

坚守金融为民初心

持续升级养老金融全链条服务生态

首先，全力补齐第三支柱资质短板。继续积极申报个人养老金业务开办资格，完善多层次养老金融产品矩阵，扩大养老财富服务覆盖面。

其次，扩容养老产业金融供给。加大社区养老、适老化改造、养老辅具制造等领域信贷投放力度，持续丰富养老产业信贷创新产品。

此外，迭代优化全域适老服务生态。持续优化“养老莞家”线上专区，进一步丰富适配养老需求的产品和场景；深化与民政、村社、养老机构三方合作，充分发挥社区便民服务点的作用，打造“线上简易操作、线下暖心陪伴”的长者友好服务体系。

东莞银行表示，将始终坚守金融为民初心，持续完善全链条养老金融服务，用心优化适老产品与便民举措，全力守护老年群体资产安全，让每一位长者都能享受到安心、舒心、贴心的养老金融服务。

信息时报记者 陈武东