近日，围绕“弘扬敬老爱老美德 助老乐享美好生活”主题，广发银行东莞分行表示，该行始终践行“金融为民”宗旨，围绕“养老金融”服务核心，从顶层设计、产品创新、服务升级、生态构建等方面发力，为长者提供全周期、全场景的金融支持：

首先，打造养老金融“六位一体”矩阵。广发银行东莞分行成立养老金融专班，贯彻落实中国人寿集团公司“打造国内一流养老金融账户管理人”的战略目标，推动“养老金金融、养老服务金融、养老生态金融、养老财富管理、养老产业金融、养老金融数字化转型”六大核心板块协同发展。制定《广发银行东莞分行“养老金融大文章 推动个人养老金制度全面实施”行动方案》，将养老金融作为一项功在当期、利在长远的战略性工作。

其次，全力满足长者“医、食、康、养、乐、学、财、娱”需求。针对未老阶段人群，提供全流程个人养老金服务，创新养老金融产品，货架产品超235种，打造“秒级”开户体验。针对备老阶段，构建“养老FOF+养老理财+养老保险+安心储蓄”产品矩阵，分行累计举办养老规划沙龙100余场。针对养老阶段，推出“自在人生”综合服务体系，为有养老需求的客户提供医、养、娱、行、购等丰富权益服务。

此外，创新“跨境养老”服务模式。推出“湾区社保一卡通”，实现“硬、软、心”三联通，服务湾区社保客户超469万人；创新“北上养老”“南下养老”服务体系，推出跨境支付通、跨境理财通等产品，满足港澳长者跨境养老需求。该行还积极将湾区社保卡权益融入社区养老场景，联合社区探索“长者饭堂”金融服务模式，长者在指定饭堂使用社保卡金融账户支付，即可享受“随机立减”优惠，为暖心餐食更添实惠。

同时，持续优化适老化服务。该行全面升级智能机具及手机银行，通过字体增大、颜色加深、设置醒目客服联系入口等调整，使业务办理界面更为简洁，帮助老年客户一键直达高频服务。在全辖网点打造“长者服务专区”，设置爱心窗口，配备老花镜、应急药箱等便民设施，工作人员以更贴心的方式为老年客户提供“一对一”陪伴式服务。针对行动不便的高龄长者，主动提供上门服务，将柜台“搬”进客户家中，让金融服务更有温度。

广发银行东莞分行表示，未来将锚定“入金促活+跨境扩容”双主线，全力推动养老金融服务从“有”向“优”跃升。在个人养老金方面，分行正从扩大开户覆盖转向引导账户实际使用，通过支持绑定卡扣划、跨行转入、上线自动缴存等功能降低参与门槛，配合正向引导帮助客户养成长期缴存习惯，同时面向不同群体做好税优政策辅导、养老理念普及等服务，并把握政策机遇进一步丰富可投资产品组合。在跨境养老方面，分行将依托“湾区社保一卡通”持续叠加养老机构缴费、香港医疗券跨境结算等应用场景，同时面向港澳长者推出“跨境养老权益包”，整合跨境医疗预约通道、养老机构优先咨询、跨境遗产规划法律咨询等专属服务，以更便捷、更有温度的金融服务，扎实书写养老金融大文章。

信息时报记者 陈武东 通讯员 陈小玉