□信息时报记者 陈武东 通讯员 陈小玉 当前，人工智能产业驶入高速发展快车道。为赋能新质生产力发展，广发银行东莞分行聚焦算力基建、人工智能、半导体、高端装备等重点新兴产业领域，持续倾斜金融资源、创新服务模式，精准对接科创企业发展痛点，助力东莞科创产业集群高质量发展。 东莞一家深耕算力网络、数据中心建设的高新技术企业，长期聚焦算力基础设施搭建与技术研发，自研分布式算力平台已落地多项国家级重点项目。伴随业务全国布局提速，企业在机房扩建、设备迭代、算力调度、产业链协同等方面资金需求持续攀升。 广发银行东莞南城支行精准研判企业经营痛点，针对算力企业重资产运营的行业特性与企业实际发展规划，量身定制一体化综合金融服务方案，核定2亿元综合授信额度，有效破解企业扩建升级过程中的现金流难题。 本次合作中，广发银行东莞南城支行创新推出“自用+共用”双向灵活授信模式，兼顾企业自身经营发展与产业链协同升级，实现金融服务精准适配、全域覆盖。一方面，以自用额度保障主业运营。在总额度框架内，企业可灵活匹配流动资金贷款、银行承兑汇票、信用证等多元产品，全面覆盖数据中心硬件采购、工程建设、日常运维等核心资金需求，夯实企业算力基建主业根基。另一方面，以共用额度激活产业生态。南城支行同步为企业配套供应链授信额度，依托广发银行“广付通”平台，提供买方保理及电子债权凭证保理业务。通过规范化、短周期、高比例的应收账款融资服务，有效盘活产业链上下游资金，降低供应链整体融资成本，助力算力产业集群协同发展。 今年8月，针对该企业的9000万元首期信贷资金已落地投放，精准用于企业引入AI智能能耗管理系统。 广发银行东莞分行表示，下阶段将持续紧扣“六张网”基础设施建设部署，持续迭代创新科创金融产品与服务模式，构建覆盖算力、人工智能、高端制造等领域的全链条金融支撑体系，持续以精准、高效、专业的金融“活水”浇灌科创实体。
作为粤港澳大湾区先进制造业核心承载地，东莞依托雄厚的产业基底，正加快推进全球智造中心建设，全力推动电子信息万亿产业集群提质升级。在产业高速发展、企业满产扩产的态势下，电子信息产业链配套企业迎来订单饱和、产销两旺的发展机遇，但也受行业结算模式影响，面临上下游账期错配、短期流动性波动频繁的经营痛点。 广发银行东莞分行深耕本地实体经济，立足制造企业真实经营痛点，精准运用法人账户透支特色产品，破解企业临时性融资难题，构建贴合产业周期的产业链金融服务模式，为东莞实体经济稳健发展注入金融动能。 大岭山镇一家深耕消费电子精密制造的高新技术企业，是东莞市上市后备企业，拥有CNC加工、锻压、抛光、组装全链条生产能力，主营手机精密结构件、摄像头组件等核心产品，是头部消费电子品牌的核心供应商，在东莞、江西布局两大生产基地，企业订单稳定、生产经营有序。 受行业结算惯例影响，企业上游原材料采购、员工薪酬、设备运维等支出刚性强，下游品牌客户回款存在固定账期，资金收支节奏失衡，时常出现“回款未到、付款先行”的临时性资金缺口。然而，传统流动资金贷款审批流程较长、用款灵活性不足，难以应对突发支付需求；长期留存大额备用资金又会造成资金闲置，增加企业运营成本。这类“短、频、快”的周转诉求，是电子信息产业链配套企业的普遍困扰。 针对产业链共性经营痛点，广发银行东莞大岭山支行摒弃标准化信贷服务思路，深度贴合精密制造企业现金流波动特点，为企业定制法人账户透支综合授信方案。该行将循环透支额度与企业日常结算账户绑定，当账户余额不足以对外支付时，系统可在核定额度内自动完成透支划款，无需企业逐笔提交贷款申请，高效保障货款、薪酬等刚性支出按时兑付；下游货款回笼后，企业自由进行资金还款，利息按照资金实际占用天数计算，有效控制企业财务成本。同时，授信额度在有效期内可循环使用，精准适配企业间歇性资金缺口，实现金融服务实时响应，让金融供给与企业生产经营节奏精准匹配。 截至目前，该企业累计使用法人账户透支融资超5000万元，有效化解多笔临时性资金周转压力，保障企业供应链稳定运转，维护了与核心合作方的业务关系。该融资模式既帮助企业盘活存量资金、减少资金沉淀，也优化了企业现金流管理水平，且具有高度的可复制推广性。 信息时报记者 陈武东 通讯员 陈小玉
为持续升级客户服务体验、夯实基层金融服务根基，招商银行于2025年正式推出了“极致服务”专项项目，该项目以“标准之上、温度有加”为核心服务理念，推动柜面服务从规范化向精细化、品质化升级。招商银行东莞分行立足城市禀赋，将总行标准化服务规范与本土场景化服务深度融合，以专业、高效、暖心的服务深耕莞邑市场，全力打造大湾区极具示范效应的柜面服务标杆。 标准筑基，让专业成为信任的底色。招商银行东莞分行立足东莞本地高频金融服务场景，开展流程优化与服务升级。针对辖区个体工商户开户、小微企业对账、市民现金存取等高频业务，该行全面梳理服务堵点、精简冗余办理环节，完成多项柜面服务标准的本土化迭代升级。同时，常态化开展场景化服务专项培训，引导柜面人员精准适配本地客户办事习惯，熟练掌握标准化业务流程、专业操作技能与高品质服务礼仪。通过标准化、精细化的落地举措，有效提升柜面业务办理效率、压缩客户等待时长，以专业、规范、高效的金融服务筑牢群众与企业的信任根基。 温度赋能，让细节传递城市温情。在严格落实总行标准化服务规范的基础上，招商银行东莞分行还突破传统固化服务模式，创新打造多项本土化特色服务，以差异化、精细化服务精准匹配各类客群需求，让“标准之上、温度有加”的服务内涵得到深入贯彻。如针对老年客户，全方位构建适老化服务体系，辖内网点均配备精通本土方言的招牌向导人员，定制便民服务手册，聚焦社保支取、定期存款、反诈咨询等老年高频业务，提供慢速讲解、陪同办理服务，并为高龄、行动不便的特殊群体提供上门服务，切实解决老年群体金融办事难题。另外，该行依托东莞产业园区密集、沿街商铺众多的城市特点，推出零钞残币便民服务，开通零钞预约兑换通道，常态化提供零钞兑换、残损币换新服务，全力保障线下商业流通有序运转，以细微服务赋能本土实体经济发展。 扎根莞邑热土，践行金融为民初心。自极致服务体系落地以来，招商银行东莞分行杜绝机械化、流程化的刻板服务模式，将暖心服务、专业服务融入每一次柜面交互。从方言陪伴、敬老助老的温情服务，到商户兑钞、赋能实体的惠民服务，该行柜面人员始终秉持“事事极致、处处用心”的服务理念，深耕服务细节、复盘服务场景、补齐服务短板。一系列贴合本土、务实暖心的特色举措，精准破解了老年群体、企业、实体商户的金融服务痛点，全方位提升属地客户服务体验，收获了莞邑民众的广泛好评与本土企业的高度认可，持续擦亮招商银行暖心金融、品质服务的属地品牌形象。 招商银行东莞分行表示，未来将持续深化“标准之上、温度有加”的服务内核，以标准化夯实服务底座，以差异化温情服务提升品牌质感，持续优化柜面服务质效与客户体验，为东莞市民及本土企业提供更专业、高效、暖心的一站式综合金融服务，以优质金融服务助力地方经济高质量发展。 信息时报记者 陈武东 通讯员 王颖
