养老连着万家灯火，敬老彰显金融温度。为落实中央金融工作会议关于写好“养老金融大文章”工作要求，中国银行东莞分行（以下简称“东莞中行”）立足东莞本地民生实际，坚守金融为民初心，聚焦广大长者急难愁盼，从社保民生保障、养老财富规划、适老化服务升级、金融权益守护多维度持续发力，为万千长者幸福晚年注入源源不断的金融动能，擦亮国有大行服务民生的底色。

筑牢民生保障底座

夯实晚年幸福根基

东莞中行深化政银协同，全力做好第三代社保卡全链条服务，扎实推进社保卡发卡与迭代换新、医保待遇发放、社保卡全国一卡通场景拓展工作。依托29家社银合作网点，打通社保业务办理“就近办”渠道，高效保障养老金、医保报销、门诊补助、生育津贴等各类民生待遇直达社保卡账户，让社保惠民资金安全、及时兑付到群众手中，把社保卡打造成长者的“民生卡、便民卡”。截至2026年7月末，东莞中行已累计为超231万名客户提供社保卡发卡、待遇入账等综合服务，切实助力老年客群安享更有保障、更有品质的晚年生活。

“以前换社保卡要跑人社局，现在楼下银行就能办，退休钱直接打到卡里，太方便了！”东莞市南城街道65岁的李阿姨感慨道。如今，这张小小的社保卡，已成为东莞长者安享晚年的“安心凭证”。

完善全链式养老服务

助力第三支柱养老保险建设

东莞中行积极推动个人养老金业务发展，助力多层次养老保险体系建设。搭建线上一站式养老金融服务专区，为市民提供账户开立、资金缴存、资产配置、查询领取全流程服务。目前已累计上架超280只个人养老金专属产品，涵盖储蓄存款、理财产品、商业养老保险、公募基金、国债等，覆盖保守型、稳健型、进取型等不同风险偏好客群的养老配置需求，引导市民提早规划个人养老储备，截至2026年7月末，东莞中行为超40万名客户提供个人养老金全链式服务。

优化适老服务举措

跨越数字服务鸿沟

线下全辖网点全面落地敬老专窗、绿色通道，配齐老花镜、放大镜、无障碍坡道等设施；针对行动不便的高龄、独居长者，主动提供上门服务，做到“服务不漏一户、不落一人”。线上迭代“岁悦长情”长者版手机银行，以大字体、简易交互模式打造银发养老专区，集成查询缴费、健康服务、中银老年大学线上课程等功能，满足长者“医食住行学”多元需求。

70岁的王伯伯笑着说：“以前怕用手机银行，现在字大、操作简单，还能学养生课，数字时代咱也跟得上！”

强化金融反诈宣教

护航老年财产安全

东莞中行积极联合政府、社区等多方力量，常态化开展金融知识普及活动，以案释法普及反诈知识，提醒长者守护养老钱袋子，构建起“事前宣传、事中预警”的资金安全防护网，全方位守护长者财产安全。

今年1月，辖属桥头中行成功拦截一起“冒充购物平台客服诱导客户录入个人信息”诈骗，为吴先生挽回超百万元积蓄。“多亏银行工作人员耐心讲解案例，不然我的养老钱就没了！”吴先生的感谢信，成为反诈宣教实效的最好注脚。

东莞中行表示，下阶段，将紧扣群众多元化养老需求，深化社银合作，升级社保卡一卡通应用场景，扩大社银服务覆盖面，提升社保民生服务质效；持续完善多层次养老金融产品矩阵，做好个人养老金全生命周期陪伴式金融服务，面向全年龄段群众做好养老备老规划；持续迭代线上线下适老化服务，做优特色银发网点建设，扩大上门服务、社区宣教覆盖面；积极探索金融赋能本地康养产业路径，联动社会资源拓展“金融+康养+公益”综合生态，以更有力度、更有温度的金融服务，用心用情守护莞邑长者幸福“夕阳红”，为东莞养老事业高质量发展贡献中行力量。

文、图 信息时报记者 陈武东 通讯员 林晓娇