近日，围绕“弘扬敬老爱老美德 助老乐享美好生活”主题，平安产险东莞分公司介绍，其紧扣金融“五篇大文章”部署要求，立足东莞“智创优品、和美宜居”现代化城市建设目标，聚焦“一老一少”重点人群风险保障需求，持续深化风险减量服务，以实际行动提升长者幸福感、安全感与获得感。立足财产保险主业，平安产险东莞分公司围绕老年人居家安全、出行便利及健康养护等现实关切，创新服务模式，延伸保障触角，打造有温度、有深度的保险服务生态。

适老服务升级方面，平安产险东莞分公司全面推进营业网点适老化改造，设立爱心服务窗口，配备老花镜、轮椅、应急医药箱、爱心座椅等便民设施，为老年客户提供优先接待、专人引导、业务代办等贴心服务。针对行动不便的长者客户，推出上门受理、代办协办等“零距离”服务举措，切实打通保险服务“最后一米”。理赔环节开辟老年客户绿色通道，查勘人员主动上门，协助清点损失、快速定损赔付，减少老年人奔波之苦，让理赔更有速度，也更有温度。

社区健康与生活关怀方面，平安产险东莞分公司积极探索“保险+服务”融合模式，将关爱融入长者日常。近期，企康项目组深入莞城、中堂、长安等地社区及企业，开展系列健康回访与敬老公益活动。活动现场设置中医问诊、火龙罐理疗、肩颈按摩、面部拨筋、体检报告解读等康养项目，同步开展老年人义剪服务，邀请专业理发师为社区长者免费修剪发型，从“头”传递温暖关怀。养生茶饮派发、居家健康指导等环节也广受欢迎，火龙罐理疗区和推拿区排起长队，不少老人笑着表示：“在家门口就能看病、理发、喝茶，暖心又省心！”活动同步普及企业补充医疗保障权益，实现“健康服务”与“保险保障”双落地。

金融宣传教育方面，平安产险东莞分公司组织平安志愿者走进社区常态化开展敬老爱老主题活动。通过趣味答题、情景模拟、非遗手工体验等老年人喜闻乐见的形式，普及防范电信诈骗、个人信息保护及基础保险知识，发放大字版宣传资料，帮助长者守好“钱袋子”，提升风险识别与自我保护能力。

保险产品供给方面，平安产险东莞分公司围绕老年人居家跌倒、用气安全、意外出行等高频风险场景，推广家庭财产保险、老年人意外险等普惠型产品，发挥保险风险“减震器”作用，为长者家庭构筑坚实保障网。

平安产险东莞分公司表示，面向未来，将深入践行“金融为民”初心使命，持续深化“保险+服务”模式，推动适老服务常态化、健康服务场景化、风险减量精细化。一方面优化长者服务流程，扩大上门服务覆盖面；另一方面依托企康平台，联动社区、企业资源，常态化开展健康义诊、慢病管理、中医养生、老年人义剪等多元化公益服务，将关爱融入老年生活的每一处细节，为构建东莞老年友好型社会贡献产险力量。

信息时报记者 陈武东 通讯员 余小妹