2026年高考今日正式开考，羊城万千学子奔赴考场。此时正值广州“龙舟水”集中降雨期，加之夏季炎热高温，给城市供水保障工作带来严峻考验。面对天气与保供的双重挑战，广州水投自来水公司坚持“安全第一、服务至上”，在全力保障安全供水的基础上，以高考便民服务点、高考用水服务专线、服务厅氛围助力、考点周边全面停工四大暖心助考举措，为广大考生平安应考保驾护航，守护城市“水动脉”。 专题|撰文 李丹 企业供图 首设高考便民服务点 “一点双功能”暖心助考 今年广州水投自来水公司进一步升级服务举措，以“安全供水、暖心助考、品牌赋能”为核心，首次在高考期间打造多个专属高考便民服务点（华南师范大学附属中学、广州市第十七中学等考点），覆盖广州市中心城区各个考点，通过定制化高考物资、规范化现场服务、专业化供水保障等，做实高考专属助考服务，筑牢考点及周边供水安全防线，展现广州水投自来水公司专业保障能力与民生服务担当。 在服务点展板上，“广州水投自来水公司祝广大考生金榜题名”的标语格外醒目。广州水投自来水公司精心定制了印有暖心祝福语的专属高考瓶装水，在各便民服务点免费派发。此外，还准备了定制文创礼包，内含充电宝、高考文具套装等实用物资，帮助考生从容应考。每个服务点由广州水投自来水公司选派骨干人员、“星级水管家”及志愿者组成专项服务小队在高考期间轮岗值守，确保服务点规范有序、暖心运营。 值得关注的是，本次便民服务点实行“一点双功能”——既是面向考生、家长、考务人员的暖心便民服务点，也是考点周边一线应急供水保障前沿站点。驻点人员同步联动片区“星级水管家”和应急抢修队伍，就近摸排考点周边用水动态，第一时间收集用水异常诉求，上报管网及水质隐患，实现问题早发现、早对接、快处置，将供水保障的关口前移至考场第一线。此外，服务点现场还提供临时休憩、应急求助、考场指引等暖心公益服务。驻点人员随时解答考生、家长关于水质安全、供水保障、用水报修等方面的咨询，以精细化服务彰显国企温度。 贴心服务线上线下联动 数字化助力高考护航 为进一步方便考生和家长反映用水问题，广州水投自来水公司于6月1日~9日开通高考用水服务专线。依托供水热线今年新上线的智能语音交互功能，考生和家长如遇用水问题，拨打96968热线后，可直接说出关键词“高考”，系统将快速接入服务专线；或可选择按键服务后按“8”号键接入。工作人员将第一时间为高考家庭处理用水紧急情况，确保诉求有人听、问题有人管、困难有人帮。 在线下，广州水投自来水公司各供水服务厅也同步营造暖心助考氛围，现场展示高考期间供水保障举措。通过“考点定点服务+服务厅氛围助力”的联动模式，进一步拓宽助考服务覆盖面。此外，“星级水管家”持续开展家门口一站式服务，提供水费查询、管道维修、用水咨询等便民服务，快速响应解决各类用水诉求，让考生和家长无后顾之忧。 高考期间，安静的考试环境至关重要。广州水投自来水公司积极配合相关部门做好环境噪声、空气污染控制工作。高考期间，广州中心城区考点周边供水管网施工、改造作业全面暂停，杜绝施工扰民、施工引发水压波动、管网故障等问题，保障供水持续稳定。 开展地毯式排查 “供水卫士”护航高考 在高考供水保障工作中，有一群身着蓝色衣服的身影奔波在考场周边，他们就是“星级水管家”。广州水投自来水公司通过“星级水管家”人熟、地熟、情况熟的优势，主动对接供水范围内的超40个高考考点，建立定点联络保障机制，精准掌握每个考点的用水需求和设施状况。从5月中下旬至6月初，公司集中力量对考点、考生食宿点等重点保障区域进行“地毯式”排查，重点关注水质水压、周边的消防设施情况。对于发现的用水隐患均及时完成处置，对出现的风险点进行排查演练，将潜在风险消除在萌芽状态。 广州自来水南区供水分公司的李年强，就是其中一名护航高考的“星级水管家”。今年，他要面临一场特殊的“双重备考”：在家里，他的孩子奔赴考场；走出小家，他守护的考点周边供水设施正迎接“大考”。 作为负责江南西片的网格供水管理员，李年强肩负着广州市第五中学、南武中学、海珠实验中学等考点的供水安全重任。早在高考前，李年强就开启“强化巡查”模式：每天背着工具包，沿着考点周边逐段检查管线、阀门、消防栓，用听音杆仔细探听每一处接口是否有漏水隐患。午后地表温度接近40℃，汗水湿透工装，他仍在滚烫的路面上巡检，不放过一丝异响。“我们多流一滴汗，考生就多一分清凉安心。” 保障高考供水期间，李年强更主动加密巡查频次，确保一旦发现问题能立即联动处置。看着考点外为孩子们送水的家长，他想到了自己的孩子，也想到了千万个家庭。保障考场用水无忧，是他给所有高考学子最实在的祝福。这位普通的水务人，用日常的点点滴滴，书写着一位父亲与“供水卫士”的双份答卷。 除了地毯式排查，在应急保障方面，广州水投自来水公司还足额配备应急抢险设施、设备及物资，严格落实24小时应急值守制度。高考期间，共有近200名一线抢修备勤人员、近百辆抢修车及应急送水车全天候值守，车上还装点着“祝广大考生金榜题名”等暖心标语，一旦考点周边发生供水突发事件，抢修备勤人员能够第一时间赶赴现场、快速处置。 全链条水质管控 智慧调度精准发力 水质安全是供水保障的生命线。“龙舟水”期间，原水浊度可能出现波动，广州水投自来水公司未雨绸缪，全面加强水厂净水工艺管控。各水厂根据原水水质变化，科学调整药剂投加量，精细调节砂滤池洗池周期及沉淀池排泥频率，确保自来水出厂水质稳定达标，从源头把好质量关。与此同时，该公司健全“水源—出厂—管网—用户终端”全流程水质监控与安全预警体系。工作人员加密水源地水质监测频次，依托500余处人工监测点及在线监测点，动态掌握高考重点场所及周边区域水质情况。 高考期间，用水需求集中且波动较大，如何确保考点及周边区域水量足、水压稳？广州水投自来水公司依托广州智慧供水云平台，对全市8座水厂、54座加压泵站及超过900个压力监测点实施24小时动态监控，实时掌握水量、水质、水压等关键数据。 在科学预测方面，广州水投自来水公司运用厂站网联动水量预测模型，提前研判高考期间的用水量变化趋势。结合实时监测数据，调度人员通过加压站削峰填谷、调整管网阀门等优化措施，精准调控区域供水压力。无论是早上考生洗漱，还是中午用水高峰到来，都能得到充分保障。 从便民服务点暖心助考到数字化服务专线，从地毯式隐患排查到考点周边全面停工，从全链条水质管控到智慧供水调度……广州水投自来水公司以一系列扎实有效的举措，构筑起高考供水保障的坚实防线，用责任与担当守护羊城学子的追梦之路，为2026年平安高考贡献水务力量。
