信息时报讯（记者 成小珍 通讯员 郑海涛 郑冬仪） 中秋、国庆双节将至。9月11日起，天河客运站启动中秋、国庆汽车票预售。车站合理配置运力，提升现场服务，确保旅客安全、顺畅、便捷出行。

中秋客流预计小幅上涨

天河客运站新闻发言人介绍，今年中秋假期整体客流走势相对平稳，不会出现大规模客流聚集现象。旅客出行以中短途探亲、周边游为主，海丰、潮阳、梅州、兴宁、水寨、翁源等线路热度较高。预计9月24日~27日，车站将发送旅客1.6万人次，计划发班1070班次，客流规模较去年同期小幅上涨。

国庆假期客流构成更加多元，务工人员、学生、探亲人群及游客叠加，热门线路将覆盖汕头、梅州、海丰等省内文旅城市，同时包含多条省外班线。受双节间隔期较短、国庆假期高速7座及以下小客车免费通行政策影响，高峰期主干路网通行压力增大，或对班车准点率造成一定影响。预计9月30日~10月7日，天河客运站发送旅客4.6万人次，安排发班2270班次，同比略有回落。

结合研判，双节客流呈现节前集中出行、节后集中返程的特征：出行高峰集中于9月30日和10月1日，返程高峰落在10月6日、7日。客流主要流向珠三角周边及粤东、粤西、粤北中短途探亲旅游方向，部分热门时段车票紧张，有出行计划的旅客请尽早购票。

储备30余台后备应急车辆

据了解，为从容应对客流高峰，车站提前制定完备运力保障方案。在近400台正班运力基础上，储备30余台后备应急车辆，将根据现场客流变化动态调度。同时科学调整班次卡位，统筹规划候车室、发班卡位空间，提升人车流转效率，保障旅客出行顺畅有序。

便民服务方面，天河客运站打造全渠道自助化购票体系，兼顾便捷性与普惠性。线下启用18台自助售票机，支持现金、支付宝、微信无接触购票，仅需3秒即可完成身份核验，大幅缩短购票时长；线上可通过“广州天河客运站”微信公众号，“天客出行”小程序购票，同步支持余票查询、班次实时查看、在线退改签等一站式服务。针对老年旅客及特殊需求群体，车站一楼售票厅特设人工专窗和现场流动服务咨询人员，提供专属售票、咨询及引导服务。

安全保障与服务提质同步加码。双节期间，车站将增开安检通道，增配现场引导人员，优化候乘区域环境；严格执行“三不进站、六不出站”安全管理制度，节前完成全部营运车辆安全技术排查，开展驾驶员安全警示教育，从严落实进站安检与行李物品查验，牢牢守住安全生产底线。

候车大厅配齐便民物资，为旅客提供饮用水、应急药品、轮椅等便民物资。此外，站内供水供电、环境卫生保障到位，让旅客候乘更安心、更从容，切实提升出行体验。