继2025年11月推出首批“AI数字讲师团”后，近日，佛山市南海区社保局再度迭代升级，正式上线社保“AI数字讲师团”2.0版（下简称“2.0版”），同步推出九条全新宣讲视频。记者了解到，2.0版本通过优化宣讲内容、创新传播形式、加码反诈科普等形式，进一步升级社保数字化惠民服务，让社保政策宣传更精准、更便民。

2.0版摒弃传统条目式政策宣讲，聚焦实用办事场景优化内容，九期选题均源自12345热线高频咨询及窗口经办反馈，精准覆盖灵活就业参保、养老断缴处理、工伤复发报销、生育津贴申领、医保补缴等群众高频关切问题，精准匹配民生办事需求。

在内容优化的同时，新版视频创新宣讲模式，首次推出“智能办小短剧”，以情景演绎、实操讲解的沉浸式形式，替代单一口播模式，将复杂的社保经办流程转化为简短易懂的民生故事，让群众两分钟即可看懂办事流程，大幅降低政策理解和办事门槛。

此外，针对冒用社保名义的新型电信诈骗，2.0版新增普通话、粤语双语反诈宣传视频，逐一拆解“社保账户异常”“账户注销”等常见诈骗话术，揭露诈骗套路。双语宣讲模式兼顾老年群体等特殊人群需求，实现反诈宣传全覆盖，引导群众认准官方渠道，守护好个人社保财产安全。

从基础数字宣讲到场景化、多元化、安全化服务升级，南海社保AI数字讲师团持续迭代优化。据悉，下一步，南海区社保局将持续深耕民生需求，不断优化数字化宣讲服务，以更接地气的方式传递社保好声音，切实提升群众社保服务获得感与安全感。

信息时报记者 林丹 通讯员 南海社保