信息时报讯（记者 佘铄嘉 通讯员 盛艺蓝） 昨日，“越秀政务·词元服务专区”在越秀区政务服务中心正式启用。专区在广东省、广州市、越秀区政务和数据局三级指导下，由越秀区政务服务中心联合中国移动、中国电信、中国联通设立，采取“专窗+专员+专区”模式，面向区内企业提供大模型词元（Token）应用、采购、咨询、培训等指导服务，是全国首个设立在政务大厅的词元服务专区。

专窗+专员+专区实现服务闭环

越秀区政务服务中心工作人员介绍，设立专区、专窗就是要把AI服务送到企业“家门口”，让企业“进一扇门、比三家方案、解AI之惑”。

记者在现场看到，词元服务专窗由3家运营商按“周一移动、周三电信、周五联通”轮流坐班，重点解决两类问题：一是词元本身——是什么、怎么计价、怎么采购、适用哪些场景；二是大模型服务平台——可调用哪些模型、如何注册接入、如何充值使用。窗口采取“边解答、边演示”方式，现场展示AI生成文案、制作视频等实际效果。专窗实行“咨询登记—现场演示—需求转单”3步流程：能现场解决的直接处理；有进一步采购意向的转客户经理跟进；复杂技术问题转后援团队闭环回访。

“几分钟一条视频”看见真实惠

启用当天，不少办事企业顺路“尝鲜”，在专员指导下现场体验AI视频生成服务。从事电商行业的张先生，用AI服务生成了一段10秒的产品推广视频。“以前找团队做这样一条片子，至少要两三天、几千元，现在几分钟就出来了。”他现场向坐班专员进一步咨询了套餐详情和适用场景。

从事影视文创行业的吴先生，则在专员指导下体验了大模型创作平台，几分钟内便完成了一条15秒产品推广视频从剧本导入到成片输出的全流程。工作人员介绍，该平台支持可视化调整运镜与叙事节奏，让AI承担重复性工作，核心创意仍由创作者主导。吴先生认为该工具有助于压缩制作周期，现场咨询了企业采购及后续合作方式。

“过去一条季度宣发短片，从脚本、拍摄到剪辑要走一周流程。现在当天就能迭代3版候选片，客户审稿周期明显缩短。”一个文化企业负责人表示，按词元计费的方式，让创意机构首次把AI视频算力当成可预算、可核算的常规运营成本。

相关服务将上线“越秀商家”小程序

据了解，专窗面向越秀区企业提供不同规模的灵活套餐，并推出专属折扣或免费体验额度，平台覆盖文本、图片、视频等多模态能力，满足不同场景需求。具体可在越秀区政务服务中心3楼311词元服务专窗咨询。目前，相关服务也在“越秀商家”小程序陆续上线，后续将逐步覆盖更多运营商。

除了解决“买得到”的问题，越秀区政务服务中心还与3家运营商共同策划了系列Token应用培训活动，计划围绕广告、动漫、配音、跨境电商等多个行业，设计文案图片视频批量生成、多语种商品Listing生成等实操课程，紧贴企业实际业务场景及需求开展专题培训，力求帮助企业真正“用起来”。