信息时报讯 （记者 陈学钢 通讯员 邓力僖） 为进一步规范福彩市场运营，提升管理服务质效，近日，佛山市福利彩票发行中心在全省率先制定并印发《佛山市福利彩票销售场所管理与服务工作指南》（以下简称《工作指南》）。

建标准：筑牢发展根基

销售场所是福利彩票事业扎根基层的前沿阵地，是践行责任彩票理念的重要窗口，直接关系福彩行业整体形象与健康发展。针对行业传统经验式管理、服务标准不统一、运营质量参差不齐等问题，佛山福彩精准破局，构建标准清晰、落地可行、考核有据的销售场所管理服务体系，推动渠道管理由经验驱动向标准引领转变。《工作指南》从硬件基础、专业基础、服务基础三大维度出发，全面统一全市960多个福彩销售场所的建设标准、业务流程与服务规范，推动佛山福彩向标准化、制度化、规范化转型升级，为行业提质增效筑牢制度根基。

练内功：激活网点活力

为推动《工作指南》落地见效，全面提升一线销售人员专业素养与服务标准化水平，佛山福彩对全市网点实施分级分类管理，组织开展标杆站点“互学互鉴”赋能交流活动。活动打破传统集中授课模式，选取各片区标杆示范站点作为现场教学点，将优质站点、中坚站点、潜力站点统筹编组，以强带弱、结对共进，通过座谈研讨、现场观摩、实操演练、难点答疑等形式，搭建起全市福彩网点经验共享、互促共进的交流平台。

活动中，优秀代销者分享客户维护、营销宣传、公益推广等实操经验，共同破解日常经营堵点难点，营造比学赶超的良好氛围。活动最后紧扣《工作指南》要求，围绕销售人员服务规范、合规经营、风险防控等核心内容开展专项考核，以考促学、以考促练，精准检验从业人员对制度规范的掌握程度与实操服务能力，切实把标准化管理要求转化为网点日常运营实效。