信息时报讯 （记者 陈子垤 通讯员 穗消宣） 近期，广州市消委会系统陆续收到多起关于AI网络培训课程的消费投诉。

消费者：

AI培训课涉虚假宣传拒绝退款

投诉人反映，在主流短视频平台及社交平台刷到“AI数字人”“0基础学AI带货”“保证变现、一对一指导、包回本、无效退款”等极具诱惑力的广告后，花费数千元购买相关课程。然而，付款后消费者发现，商家承诺的“一对一指导”无法兑现，课程内容粗制滥造、货不对板，所谓“保证变现”更是镜花水月。当消费者提出退费时，商家则采取拖延、拒绝等手段，致使消费者培训费用难以追回。

广州市消委会梳理全国消协智慧315平台数据发现，投诉问题集中指向广州橙川智能信息有限公司（曾用名“广州轻湖智能信息有限公司”）、广州洛颜智能信息有限公司（曾用名“广州轻云智能信息有限公司”）、广州且乐智能信息有限公司（曾用名“广州轻桥智能信息有限公司”）。3家企业累计投诉超200件，消费者反映的问题高度一致，均涉及虚假宣传、拒绝退款。

消委会：

3家企业被查，法定代表人被捕

属地消委会介入调查后，确认上述企业注册地址无人办公，登记电话亦无法接通，遂依法终止调解并将相关材料移送属地市场监管部门。

市场监管部门经进一步核查，发现上述企业存在虚假宣传，精准“圈粉”，企业在短视频、社交平台大量投放夸大广告，将普通录播课程包装为“AI致富秘籍”，诱导消费者支付高额费用，实际课程内容却与宣传严重不符；注册空壳，人去楼空，国家企业信用信息公示系统显示，3家企业注册地址完全相同。市场监管部门实地核查后，已依法将上述企业列入经营异常名录，并将涉嫌犯罪线索移送公安机关；3家企业法定代表人为同一人，目前该法定代表人因涉嫌诈骗已被依法逮捕，相关案件正并案侦办中。

广州市消委会表示，上述企业的行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，不仅侵害消费者合法权益，情节严重者还可能触及刑事犯罪。若市民已向上述企业购买课程，或遭遇类似AI培训骗局，切勿消极认栽，请务必保存交易订单截图、支付凭证、宣传广告录屏或截图，以及与客服的全部聊天记录。建议多重备份，以防数据丢失；向所涉短视频或社交平台举报该广告，并披露广告主体信息、违规内容；拨打12345热线或通过全国12315平台投诉，详细说明情况并提交证据；涉嫌犯罪的，可以向涉案企业所在地公安机关报案。

广州市消委会提醒广大消费者：任何技能的掌握都依赖于持续学习与实践，绝非几千元课程即可“速成”；凡是宣扬“轻松暴富”“稳赚不赔”的培训课程，极可能是营销陷阱，切勿轻信盲从；如对技能类培训课程有需求但难以辨别真伪，欢迎致电12345热线或消委会咨询，工作人员将提供相关指引。